모바일상품권 환불 신청하는 곳과 순서

먼저 구매한 곳의 주문 내역에서 취소·환불 버튼이 있는지 보세요.

앱마다 환불 버튼 이름이 다를 수 있어서 '취소', '반품', '문의'도 같이 찾아보세요.

버튼이 없으면 구매처 고객센터나 발행사 앱의 고객센터 메뉴로 접수해요.

신청 화면에서 환불 계좌가 아니라 카드 승인 취소로 처리되는지도 안내 문구로 확인하세요.

아직 등록도 사용도 하지 않았다면 구매처에서 환불을 받아 주는 경우가 많아요.

사유는 '단순 변심', '잘못 구매'처럼 짧아도 충분해요.

접수 뒤 안내 문자가 오는지 확인하고 접수번호를 메모해 두세요.

• 주문번호와 결제 카드를 준비해요.
• 환불 사유를 짧게 적어요.
• 접수 후 처리 상태를 주문 내역에서 확인해요.

처리 결과는 보통 주문 내역의 상태 변경이나 문자 안내로 알려 줘요.

미사용이라도 이미 문자로 핀번호를 열어 본 기록이 있으면 안내가 달라질 수 있어요.

쓰고 남은 금액은 발행사 약관의 잔액 환불 조건을 따라요. 가능한 곳과 어려운 곳이 나뉘어요.

일부 사용 건은 사용 내역 화면을 캡처해 첨부하면 확인이 빨라져요.

자세한 조건은 같은 사이트의 잔액 환불 글에서 이어서 볼 수 있어요.

잔액이 조금 남은 경우라면 환불보다 다음 구매에 쓰는 편이 간단할 때도 있어요.

표의 신청처는 일반적인 안내이고 실제 창구는 구매처 안내문에서 확인하세요.

어느 쪽이든 접수 시각과 접수번호를 메모해 두면 이후 확인이 쉬워요.

오류 화면을 캡처해 두고 구매처에 먼저 알리세요. 구매처가 확인해 재발송하거나 환불해 주는 경우가 있어요.

재발송이 되면 새 핀번호를 받아 등록하면 돼요.

이때도 이전 핀번호와 새 핀번호를 섞어 쓰지 않도록 주의하세요.

임의로 다시 결제하지 말고 접수 결과를 기다리세요.

오류가 계속되면 핀번호 문자 전체를 캡처하되 외부에는 공유하지 마세요.

재결제가 필요한 상황이라면 이전 결제의 승인 취소가 끝난 뒤에 하세요.

환불이 어렵다는 답을 받으면 그 이유를 문자나 메일로 남겨 달라고 하세요. 이의가 있으면 1372 소비자상담센터에 상담할 수 있어요.

처리 기간이 길어지면 접수번호로 진행 상황을 다시 물어보세요.

환불 후 같은 상품권을 다시 사려면 이전 건이 취소됐는지 확인하고 진행하세요.

신용카드 상품권 할부 구매는 최강상품권 상담(010-2873-3857, '카드결제 문의' 채팅)에서 안내해 드려요.