온라인 결제 상품권 사용법, 단계별로

결제수단을 고르는 화면에서 상품권 항목을 찾으세요. 쇼핑몰에 따라 상품권, 쿠폰, 포인트 같은 이름으로 나뉘어 있어요.

• 핀번호를 바로 입력하는 방식
• 계정에 등록한 잔액을 선택하는 방식
• 상품권 사이트로 넘어가 인증하는 방식

어느 방식인지는 상품권 안내에 적혀 있어요. 처음 쓰는 곳이라면 안내 문구를 끝까지 읽어 보세요.

모바일 쇼핑 앱에서는 결제 화면이 작아서 상품권 항목이 접혀 있을 수 있어요. 더보기를 눌러 확인해 보세요.

결제 흐름이 조금씩 달라서 헷갈리기 쉬워요. 아래 표를 참고하세요.

창이 열리지 않으면 팝업 차단 설정부터 확인해 보세요.

앱에서는 웹과 결제 흐름이 다를 수 있으니 쓰는 환경에서 한 번 시도해 보세요.

아래 순서를 따라 하면 대부분 무리가 없어요.

1. 쇼핑몰에서 구매할 상품을 장바구니에 담아요
2. 결제 단계에서 결제수단 목록을 열어요
3. 상품권 항목을 선택해 핀번호 또는 잔액을 확인해요
4. 부족한 금액이 있다면 카드 등 다른 수단을 함께 고르고 결제해요
5. 결제가 끝나면 주문 내역에서 차감 금액을 확인해요

쇼핑몰 화면은 업데이트로 바뀔 수 있어요.

핀번호를 입력할 때는 인증 단계에서 휴대폰 인증이 필요할 수 있으니 미리 준비하세요.

그 쇼핑몰이 해당 상품권을 지원하지 않을 가능성이 높아요. 쇼핑몰 고객센터나 발행사 사용처 안내에서 확인하세요.

지원하지 않는다면 쓸 수 있는 다른 곳을 고르거나, 쇼핑몰 쪽 포인트로 충전할 수 있는지 문의해 보세요.

브랜드별 세부 지원 여부는 직접 확인하는 게 정확해요.

쇼핑몰에서 상품권 사용을 막아 둔 상품이 있을 수 있어요. 해당 상품 설명에 사용 제한 안내가 있는지 확인하세요.

주문 완료 화면의 결제 금액과 상품권 차감 금액이 맞는지 보세요. 이상하면 주문 번호를 들고 쇼핑몰 고객센터에 문의하면 돼요.

환불이나 취소가 생기면 상품권 잔액으로 돌아오는지, 다른 방식인지는 쇼핑몰 안내에 따라 달라요.

환불이 생기면 쇼핑몰 정책에 따라 상품권 잔액이나 다른 수단으로 돌아와요.

주문 번호는 문의 때 꼭 필요하니 메모해 두세요.